Почему важно проводить юзабилити-аудит?
Основной вопрос, который должен задать себе владелец сайта:
Насколько удобно моим клиентам пользоваться сайтом?
Даже если сайт визуально привлекателен, это не гарантирует, что пользователь легко найдет нужную информацию или оформит заказ. Именно юзабилити-аудит помогает ответить на вопрос, удобен ли сайт для реальных пользователей и какие элементы мешают конверсии.
Поведенческие факторы и их влияние
Современные поисковые системы учитывают поведенческие сигналы: глубину просмотра, продолжительность сессии, частоту отказов. Уже с 2004 года эти метрики начали использоваться в алгоритмах ранжирования, и с каждым годом их вес только увеличивается.
Улучшая юзабилити, вы не только повышаете лояльность посетителей, но и улучшаете позиции в поисковой выдаче, что напрямую влияет на поток новых клиентов.
Конкуренция и тренды в юзабилити
Высокая конкуренция в большинстве ниш требует регулярного обновления интерфейсов, внедрения современных UX-практик и анализа пользовательских сценариев. Статичный и устаревший сайт даже с хорошим продуктом проиграет более удобному конкуренту.
Ключевые зоны анализа юзабилити
Юзабилити-аудит охватывает не только внешний вид, но и функциональные элементы интерфейса, такие как:
- Мобильная адаптация сайта и поведение на разных устройствах
- Главная страница и её способность направлять пользователя
- Навигация: меню, фильтры, хлебные крошки
- Формы оформления заказа или обратной связи
- Карточка товара или услуги
- Процесс регистрации, оформления корзины и контактные формы
- Каталог товаров и внутренние страницы
Юзабилити — не дополнение, а основа
Важно осознать: юзабилити — это не "дополнительная опция", а фундаментальный элемент эффективности сайта. Он напрямую влияет на продажи, удержание клиентов и даже стоимость привлечения трафика.
Регулярный аудит удобства использования сайта — это инвестиция в рост вашего бизнеса, снижение отказов и увеличение конверсии.
Почему именно мы
1
Выявление критических ошибок интерфейса
Находим и устраняем элементы, мешающие пользователю: запутанная навигация, неудобные формы, лишние действия — всё, что снижает конверсию.
2
Рост ключевых метрик сайта
После внедрения рекомендаций увеличивается глубина просмотра, снижается процент отказов и растёт время на сайте — это напрямую влияет на эффективность продвижения.
3
Увеличение конверсии
Оптимизация сценариев взаимодействия помогает превратить большее количество посетителей в реальных клиентов.
4
Понимание поведения пользователей
Мы анализируем, как именно пользователи взаимодействуют с сайтом, где теряются, на каком этапе уходят — и устраняем эти «узкие места».
5
Повышение мобильной эффективности
Отдельное внимание уделяется удобству сайта на смартфонах — ведь более 70% пользователей заходят именно с мобильных устройств.
6
Создание конкурентного преимущества
Анализируем интерфейсы конкурентов, выявляем, что у них работает лучше — и адаптируем лучшие UX-решения под ваш бизнес.
Этапы работ
1
Сбор и анализ исходных данных
Изучаем структуру сайта, цели бизнеса, целевую аудиторию и каналы трафика. Анализируем текущие метрики: глубину просмотра, время на сайте, процент отказов и поведенческие показатели.
2
Построение пользовательских сценариев
Определяем ключевые пути, по которым двигаются пользователи: от первой страницы до целевого действия. Выявляем точки выхода, путаницу в навигации и барьеры на пути к конверсии.
3
Сравнительный анализ с конкурентами
Проводим бенчмаркинг: сравниваем ваш интерфейс с сайтами конкурентов в вашей нише. Оцениваем их сильные и слабые стороны, UX-приёмы и уровень адаптации под пользователя.
4
Аудит ключевых интерфейсных зон
Проверяем юзабилити на всех важных участках сайта: главная страница; мобильная версия; меню и навигация; форма заказа или заявки; корзина и оформление покупки; каталог/карточка товара; контакты, регистрация, поиск и т.д.
5
Формирование отчета и рекомендаций
Составляем подробный отчет с выявленными проблемами, скриншотами, описанием сценариев и конкретными рекомендациями по улучшению каждого элемента.
6
Консультация и разбор отчета
Проводим презентацию результатов: объясняем, почему возникают те или иные сложности, какие изменения дадут максимальный эффект, в каком порядке стоит внедрять улучшения.
