Показатель отказов (Bounce Rate) — это метрика, которая показывает процент посетителей сайта, покинувших его после просмотра только одной страницы, не совершив никаких дальнейших действий.
Этот показатель помогает оценить, насколько контент и функционал сайта соответствуют ожиданиям пользователей. Если посетитель уходит сразу после захода на сайт, это может означать, что он не нашел нужной информации, страница долго загружается, интерфейс неудобен или содержание не соответствует его запросам. Высокий показатель отказов может сигнализировать о проблемах с юзабилити, качеством контента или релевантностью посадочной страницы. При этом важно понимать, что для разных типов сайтов нормальные показатели могут существенно различаться. Например, для информационного портала показатель в 70% может быть нормой, а для интернет-магазина — признаком серьезных проблем.