Модерация — это процесс контроля и регулирования пользовательского контента на онлайн-ресурсе в соответствии с установленными правилами общения. Она направлена на поддержание порядка, предотвращение нарушений и формирование безопасной и комфортной среды для всех участников площадки. Модерация осуществляется уполномоченными лицами — модераторами, которые следят за соответствием сообщений, комментариев и других публикаций правилам ресурса.
Существует два вида модерации:
Эффективная модерация играет важную роль в развитии онлайн-площадок, так как напрямую влияет на качество обсуждений, уровень доверия аудитории и репутацию ресурса. При недостаточном контроле возрастает риск появления спама, конфликтов и токсичного поведения, что негативно сказывается на вовлечённости пользователей и развитии комьюнити.