Кликабельный номер — это телефонный номер на веб-сайте, оформленный таким образом, что при нажатии на него автоматически инициируется звонок через доступное на устройстве средство связи. Чаще всего такая механика используется в мобильной версии сайта, где клик по номеру запускает стандартное приложение для телефонных вызовов без необходимости ручного набора.
Основное назначение кликабельного номера — сократить путь пользователя от просмотра страницы до контакта с компанией. Вместо копирования номера или переключения между приложениями посетитель совершает действие в один шаг, что особенно важно в сценариях с высоким уровнем срочности или спонтанного принятия решения. В пользовательском опыте кликабельный номер выступает как полноценная точка контакта, аналогичная кнопке обратной связи или форме обратного звонка.
Хотя изначально такая функция ориентирована на смартфоны, кликабельный номер может использоваться и на персональных компьютерах. В этом случае звонок осуществляется через специализированные программы и сервисы для IP-телефонии, которые обрабатывают вызов после клика в браузере. Корректная работа зависит от настроек операционной системы и наличия подходящего программного обеспечения у пользователя.
При проектировании интерфейса важно учитывать контекст размещения кликабельного номера. Он должен быть визуально распознаваем как интерактивный элемент, логично вписан в пользовательский сценарий и не создавать ложных ожиданий. В рамках адаптивного дизайна поведение кликабельного номера может отличаться в зависимости от устройства, что позволяет сохранить удобство взаимодействия как на мобильных экранах, так и на десктопе.
С технической точки зрения кликабельный номер реализуется через специальный формат ссылки, который распознаётся браузерами и операционными системами. Несмотря на простоту реализации, этот элемент напрямую влияет на конверсионные действия пользователя и должен рассматриваться как часть общей логики интерфейса, а не как формальная деталь оформления страницы.