Конверсия сайта — это показатель, отражающий долю пользователей, которые совершили целевое действие на сайте по отношению к общему количеству посетителей. Целевым действием считается любое заранее определённое действие, которое имеет ценность для бизнеса, сервиса или автора контента и соответствует поставленным задачам проекта.
В зависимости от типа сайта и его целей целевыми действиями могут выступать:
Конверсия выражается в процентах и рассчитывается по формуле: количество пользователей, совершивших целевое действие, делённое на общее количество посетителей сайта за тот же период, умноженное на 100%. Например, если страницу посетили 1 000 человек, а покупку совершили 25 пользователей, конверсия составит 2,5%.
Важно учитывать, что конверсия напрямую зависит не только от трафика, но и от качества пользовательского сценария, структуры страницы, доверия к контенту и понятности точек взаимодействия. Для интернет-магазина успешной конверсией чаще всего считается покупка, тогда как для контентного проекта или блога это может быть регистрация, подписка на рассылку или вовлечение в дальнейшее взаимодействие с ресурсом.
Анализ конверсии позволяет выявлять слабые места сайта, оценивать эффективность маркетинговых каналов и понимать, насколько интерфейс и контент соответствуют ожиданиям аудитории. В связке с веб-аналитикой и UX-анализом показатель конверсии становится одним из ключевых инструментов для принятия решений по развитию и оптимизации сайта.