Макроконверсия

Макроконверсия — это основное целевое действие пользователя, ради которого создаётся сайт или запускается маркетинговая кампания. Именно достижение макроконверсии приносит бизнесу прямую ценность: продажу, заявку, регистрацию или другое ключевое действие, связанное с достижением коммерческой цели.

В отличие от микроконверсии, которая отражает промежуточные шаги пользователя, макроконверсия является конечным результатом его взаимодействия с сайтом.

В зависимости от типа проекта макроконверсией могут считаться:

• оформление заказа в интернет-магазине;
• отправка заявки через лид-форму;
• заказ звонка через форму обратного звонка;
• регистрация личного кабинета;
• оформление подписки на платный сервис;
• бронирование услуги;
• звонок по кликабельному номеру;
• оплата товара или услуги.

Для большинства коммерческих сайтов именно количество макроконверсий является главным показателем эффективности. На основе этих данных рассчитываются коэффициент конверсии (Conversion Rate), ROI рекламных кампаний и другие маркетинговые показатели.

Макроконверсия редко происходит сразу после первого посещения сайта. Обычно пользователь проходит несколько этапов взаимодействия: знакомится с компанией, изучает информацию, просматривает страницы, взаимодействует с CTA (Call to Action), оставляет микроконверсии и только затем принимает окончательное решение.

На количество макроконверсий влияют многие факторы:

• качество UX и юзабилити;
• удобство пользовательского сценария;
• скорость загрузки сайта;
• эффективность таргетированной рекламы и других каналов привлечения;
• качество целевого трафика;
• наличие понятного уникального торгового предложения;
• доверие к компании и её узнаваемость бренда.

Для повышения числа макроконверсий специалисты анализируют поведение пользователей с помощью веб-аналитики и аналитики событий, проводят A/B-тестирование различных элементов сайта и оптимизируют страницы, на которых пользователи чаще всего прекращают путь к покупке.