Фидбэк (от англ. feedback) — в маркетинге это отзыв, ответная реакция от клиента, заказчика, потребителя продукта. Обратная связь необходима тогда, когда необходимо разобрать положительные и отрицательные стороны предлагаемого товара или услуги и узнать отношение потребителей/покупателей.