Сайт благотворительного фонда

Человек жертвует тогда, когда понимает, кому именно помогает, и уверен, что деньги дойдут. Поэтому сайт фонда держится на двух вещах: конкретных историях и прозрачности. Абстрактное «помогите детям» работает хуже, чем страница ребёнка с диагнозом, нужной суммой и шкалой, которая видимо растёт.

Что нужно сайту фонда

• каталог подопечных: история, на что собираем, сколько нужно и сколько уже собрано;
• пожертвование в пару касаний с телефона, разовое и регулярное;
• отчёты: куда потрачены деньги, документы, итоги сборов;
• новости и блог — о работе фонда, о болезнях и способах лечения;
• раздел для тех, кто хочет помочь иначе: волонтёрство, вещи, партнёрство;
• реквизиты и документы фонда на видном месте.

Сайт и CRM «Времени Добрых»

Фонд «Время Добрых» помогает детям с онкологическими заболеваниями и их родителям: закупает медикаменты, оплачивает лечение, договаривается о лечении в клиниках Москвы, оказывает психологическую помощь. Для фонда мы сделали сайт с каталогом благополучателей, подключили платёжные системы для взносов и счётчик сборов — у каждого ребёнка своя шкала с нужной и собранной суммой. Добавили блог и новостной раздел, провели SEO-оптимизацию. История каждого ребёнка теперь открыта посетителям, сборы пошли быстрее, а фонд получил приток благотворителей со всей страны.

Вторая часть работы — внутренняя. Материалы фонда хранились в разных местах, сотрудникам было сложно работать с одной информацией одновременно и вести отчётность. Мы разработали CRM-систему: в ней собраны благополучатели с историей лечения и попечителями, база точек сбора с учётом инкассации, складской учёт медицинских материалов, внутренний таск-менеджер и учёт сборов по источникам — боксы, телевидение, соцсети, мероприятия.

Что подрывает доверие к фонду

• сборы без итогов: закрыт ли сбор, на что потратили деньги;
• отчёты, которые не обновлялись с прошлого года;
• долгая форма оплаты с регистрацией;
• нет реквизитов, документов и живых контактов фонда.

Важно и то, как сайт говорит о подопечных. Истории должны быть честными и бережными: без давления на жалость, с согласия родителей и с уважением к частной жизни. Благодарность тем, кто уже помог, — ещё одна сильная вещь: короткое сообщение о закрытом сборе и о том, что удалось сделать, убеждает лучше любых призывов. Регулярные новости показывают, что фонд работает каждый день, а не только когда нужны деньги.

Отдельно стоит позаботиться о безопасности: сайт, принимающий пожертвования, — заметная цель для злоумышленников. Здесь пригодится аудит безопасности и регулярное обновление системы.