Сайт сервисного центра

Человек ищет сервисный центр в момент поломки: телефон разбит, телевизор не включается, стиральная машина не сливает воду. Он не будет читать историю компании. Ему нужно за минуту понять три вещи: берутся ли здесь за его устройство, сколько примерно это стоит и как быстро отдать технику мастеру. Сайт, который отвечает на эти вопросы с первого экрана, получает заявку, остальные — закрытую вкладку.

Как устроен сайт, который приносит заявки

• каталог ремонтируемой техники по типам, брендам и моделям — посетитель находит именно свой аппарат;
• список неисправностей с ценами: «замена экрана», «не заряжается», «нет изображения» — так, как клиент сам описывает проблему;
• заявка на ремонт, звонок и мессенджеры прямо на первом экране;
• заказ выезда мастера на дом, если вы ремонтируете крупную технику;
• понятный порядок работы: заявка, диагностика, согласование цены, ремонт;
• адрес мастерской, график и карта.

Каждая страница модели и поломки — ещё и отдельная точка входа из поиска. Запросы вида «замена стекла iPhone в Донецке» конкретны, и сайт с проработанным каталогом собирает их сотнями.

Пример: три сайта для одного сервиса

Для сервисного центра «Мастер Гаджет» мы сделали три сайта под разные направления: ремонт любой техники, ремонт Apple и ремонт телевизоров. На каждом — каталог услуг и поломок с ценами, каталог техники по типам, брендам и моделям и форма, заявки с которой приходят в Telegram-бот. Команда сервиса сама обновляет страницы, цены, каталог и SEO-поля, а через сайты каждый месяц обращаются не менее 50 клиентов.

Позже мы обновили два из этих сайтов. На «Дон Телевизоре» переделали первый экран — заявка, связь по телефону, в Telegram и MAX, вызов мастера на дом по Донецку и Макеевке, — а виды ремонта перестроили в карточки с иконками и ценами. «Только Яблоко» перенесли на новый движок, сохранив все 258 адресов старого сайта, чтобы не потерять позиции в поиске.

Ошибки, которые стоят клиентов

• «цены по запросу» вместо хотя бы ориентировочной стоимости — человек уходит туда, где цифра есть;
• одна общая страница «Ремонт техники» без моделей и поломок — сайт не находится по конкретным запросам;
• форма заявки на десять полей, которую неудобно заполнять с телефона;
• заявки падают на почту, которую никто не проверяет вовремя;
• чтобы поменять цену, нужно писать разработчику.

Если сайт у вас уже есть, но работает слабо, начните с технического аудита — он покажет, что мешает заявкам и поиску.