Чат-бот — виртуальная программа для коммуникации, которая имитирует поведение сотрудника. Такой "автоответчик" используется для решения бизнес-задач и в развлекательной сфере. Сейчас распространены такие виды:
бот, который отвечает по шаблону на конкретные команды;
бот с ИИ, который обучается в процессе запросов и разговоров с человеком.
